Le principe de formation continue du consultant

Le métier de Consultant en Amélioration des Performances nécessite l'acquisition de compétences dans de nombreux domaines tels que les systèmes d'information, le management, la conduite de projet, le diagnostic d'entreprise... Ce système est composé d'une formation initiale obligatoire sur site et d'une autoformation adaptée au rythme de chacun. A cette base, sont ajoutés des modules complémentaires suivant le besoin des consultants. Dans un souci constant d'efficacité, le consultant doit évaluer son besoin en développement de compétence et mettre en oeuvre ce qui est nécessaire pour atteindre ses objectifs. Outre l'acquisition d'un nouveau savoir et de nouveaux savoir-faire, le consultant doit développer et maîtriser les caractéristiques du savoir-être dans la relation consultant-client qui est la base du succès de la mission.

Le développement personnel

La relation consultant-client est avant tout une relation interpersonnelle ; elle se construit sur les échanges qui se produisent entre deux personnes. Lors d'une intervention, les deux partenaires de la relation partagent des connaissances (savoir cognitif), une expertise (savoir-faire), mais aussi toute une gamme d'émotions, de perceptions, de valeurs, bref, de vécu. Un intervenant à la recherche d'une plus grande cohérence sera en mesure de manifester les attitudes favorables à l'intervention : authenticité, considération positive, volonté d'aider, empathie.